喜安社区（涉农社区）位于安靖街道北部，集体经济组织健全，下设5个居民小组，现有耕地940余亩，常住人口达1.8万余人。社区坚持党建引领基层治理，将“川善治”平台作为数字治理重要抓手，秉持精细化治理与“喜安人·共享家”智慧治理理念，不断激活基层治理新动能。喜安社区曾获评全国示范型退役军人服务站和成都市慈善示范社区。

一、“三管齐下”夯实平台群众基础

创新构建“线上+线下”立体化宣传网络体系。一是组建线下“先锋宣传队”。整合社区工作者20名、党员骨干30名和网格员12名，以“敲门行动”广泛动员社区居民，宣传“川善治”平台性质与定位；二是精准推送操作指南。在小区出入口、公告栏设置宣传点，同步通过微信群、公众号推送平台操作指南，宣讲平台核心功能与特色；三是设立线上“体验专区”。在便民服务大厅设置平台服务体验区，指导社区特殊群体实践操作，现场演示线上办事流程等。目前，社区有1640户居民入驻平台，入驻人数大幅增长，平台普及程度显著提升。

二、“聚焦三化”提升智慧治理效能

构建“条块结合、监督闭环”的智慧治理机制。一是职能服务模块化。优化“川善治”平台设置，将党建、民生、安全等5大职能模块化，群众可一键直达办事入口，问题响应时效提升60%，重要事项办理时效缩短至0.5个工作日；二是事务办理数字化。通过平台实现工作文档云端共享、流程线上审批，80%行政事务“一次不用跑”，通过办事记录全程留痕，既提升内部协作效率，又实现群众“指尖监督”；三是基层治理透明化。建立“发布-处理-反馈”闭环机制，实时公示事务动态，推动社区事务从“被动应答”转向“主动公开”，群众满意度超95%。

三、“双线服务”践行枫桥经验添活力

打造“云端响应+上门帮办”双线服务保障体系，让新时代“枫桥经验”焕发活力。一方面建立智能响应通道。推广运用“川善治”平台，开通“我要说事”“书记会客厅”等智能通道，实现线上全时响应，集成出具无产权证明、经营场所证明、老年证办理等369件社区事务线上办理，小区流动商贩噪音、机动车占道等74件民生诉求直达书记督办。一方面开通上门帮办服务。全面建立“15分钟服务圈”，依托文明实践中心，设立银发绿色通道，开展线下温情守护，上门为老人社保年审、检查燃气安全等公共服务满意度达100%，实现小事不出网格、大事不出社区。

四、“善治积分”激发共建共治热情值

推进“互动+”“志愿+”善治积分激励机制。一方面构建社区互动新生态。鼓励群众通过“川善治”平台“居友圈”发布生活动态、社区见闻、治理建议等日均信息超50条、评论互动200余次，持续推动村庄经验值和星级提升，获得千村激励奖金1.8万元、加油耕耘者基金4.9万元，形成“互动-积分-共建”活力循环。一方面创新志愿服务积分。依托社区“共享田园”项目，制定志愿服务积分兑换规则，鼓励田主们参与垃圾分类督导、独居老人探访、社区环境维护等志愿服务，获取积分兑换田园土地使用权。累计组织志愿者2000余人次，开展志愿服务活动100 余场，发放积分3.8万分，兑换价值8192元生活物资。