5月13日，省委常委、市委书记蒿慧杰主持召开市委书记专题会议研究包抓信访案件化解工作。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯通落实习近平总书记历次来陕考察重要讲话重要指示，深入践行以人民为中心的发展思想，牢树“有解”思维，依法依规、用心用情推进信访案件化解，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
会上，蒿慧杰认真听取了包抓信访案件化解进展情况汇报，详细了解案件背景原因，深入剖析问题症结，逐一提出处理意见和解决办法。他强调，信访工作是送上门来的群众工作，各级各部门要带着感情、带着责任去做好。一要站稳群众立场，用心解决群众的急难愁盼问题。牢固树立为民服务的理念，认真践行党的宗旨，深入贯彻党的群众路线，保持党同人民群众的血肉联系，厚植为民情怀，千方百计为群众排忧解难，用好服务群众周“解忧”等工作机制，以解决“一件事”带动办好“一类事”，真正把信访工作做到群众心坎上。二要找准矛盾症结，用力依法解决合理诉求。严格落实《信访工作条例》，全面推进信访工作法治化，认真落实“三到位一处理”和“三个穷尽”要求，加强政策宣传和法律宣讲，畅通群众反映问题渠道，用好“党组织+网格化+大数据+脚底板”四位一体的治理工具，全力将各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。三要加强沟通交流，用情做好思想心理疏导工作。坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，践行“四下基层”工作方法，坚持换位思考、将心比心，站在当事人角度考虑问题，把信访人当自己人，扎实做好情绪疏导和矛盾纠纷化解工作，真正做到案结事了、事心双解。
市领导王明智、耿军强参加会议。（记者 张佑铭）